Terminos y condiciones
¡Bienvenido al Portal de E-commerce de Ecnika S.A!
TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA TIENDA ONLINE DE Ecnika
1. ACEPTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES
Ecnika, a través de su tecnología de información y comunicación, ha implementado varios servicios a través de su canal digital, para beneficio exclusivo de nuestros clientes. Estos servicios representan un canal de comunicación y compras para el Cliente y han sido creados con la finalidad de facilitar compras, consultas y transacciones establecidas en un menú de opciones.
El servicio “Tienda Online” permite realizar compras de todos los productos que brinda Ecnika a sus clientes, como es la venta de articulos y accesorios para la oficina y el hogar. El servicio de recaudación a través de este canal será prestado por Ecnika que para motivos del presente documento será llamado el “PRESTADOR”, que será brindado a usted usuario del servicio, en adelante denominado “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato.
Antes de usar el mencionado servicio “Tienda Online”, el “CLIENTE” deberá haber aceptado con anterioridad el CONVENIO PARA USO DE LOS SERVICIOS DE Ecnikay haber realizado el registro en el portal web en la cual debió haber ingresado una dirección de correo electrónico entre otros datos vigentes a la fecha, a través de los cuales podrá ser localizado en caso necesario y recibir notificaciones del servicio prestado.
Se entiende que el “CLIENTE” luego de haber realizado el registro de Servicio, dispone actualmente de una clave electrónica válida para ingresar a los servicios digitales de Ecnika. Al ingresar y usar el servicio “Tienda Online”, publicado en este sitio Web, el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “Acepto todos los términos y condiciones del servicio”, si el “CLIENTE” no está de acuerdo con estos términos y condiciones no haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE” para realizar el uso de los servicios antes mencionados
2. MODIFICACIONES
El “PRESTADOR” podrá modificar cuantas veces sea necesario los términos y condiciones establecidas en este contrato con el fin de aclararlos sin necesidad de formalidad alguna, cada vez que el “PRESTADOR” realice un cambio a estos términos y condiciones serán informados en la página principal debiendo ser responsabilidad del “CLIENTE” el revisarlos y pulsar nuevamente sobre el recuadro “Acepto todos los términos y condiciones del servicio”, si el cliente no pulsara sobre el recuadro antes mencionado se dará por concluido en ese mismo momento y no se activará los servicios web, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna para el “PRESTADOR”.
3. SERVICIOS
Los servicios disponibles son los que se encuentran habilitados al momento de su acceso en el sitio Web disponible por el “PRESTADOR”.
4. CONFIDENCIALIDAD
La utilización de la Tienda Online que el “PRESTADOR” pone a disposición del “CLIENTE” es de exclusiva responsabilidad del usuario la cual se considera como información privada. El “PRESTADOR” no se hace responsable por el mal manejo de la información proporcionada al “CLIENTE”.
5. POLíTICA DE PRIVACIDAD
Por la prestación de este servicio, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del servicio.
6. PROPIEDAD
El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en estos servicios digitales.
7. TERMINACIÓN
El “CLIENTE” tiene el derecho de cancelar o finalizar la utilización de este servicio en la Tienda online y de todos los servicios antes indicados en cualquier momento. Una vez cancelada la suscripción, el “CLIENTE” no tendrá derecho ni podrá seguir utilizando este canal de Tienda online, pero podrá utilizar todos los canales de consultas y compras diferentes que dispone el “PRESTADOR”. El servicio de Tienda Online a través de la página Web de Ecnika “TIENDA ONLINE” estará disponible de forma permanente 24 horas, los 7 días de la semana y durante los 365 días del año.
No obstante, el servicio se podrá interrumpir cuando resulte necesario o conveniente realizar las operaciones de mantenimiento en la red.
8. INDEMNIDAD
El “CLIENTE” se obliga a mantener indemnes de todo reclamo o demanda a el “PRESTADOR”, funcionarios, agentes y empleados, incluyendo honorarios de abogados, hincado por algún tercero debido a, o que surja como consecuencia del uso por parte suya del servicio que se le ha proporcionado, de su violación de los términos y condiciones, o de la violación de algún derecho de un tercero.
9. COMERCIAL
El “CLIENTE” tiene derecho a usar el servicio de Tienda online como un servicio personal, el “CLIENTE” se obliga además a utilizar responsablemente cada uno de los servicios habilitados.
10. PROHIBICIONES
El “CLIENTE” se obliga a no realizar cualquiera de los siguientes actos.
•Fingir ser una persona;
•Violar alguna ley nacional a través del, o en el servicio;
•Causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el servicio;
•Recopilar o almacenar datos de terceros o acerca de ellos;
•Utilizar el servicio de alguna forma que no sea lo expresamente permitido;
•Reproducir, duplicar, copiar vender o explotar con algún fin comercial alguna parte que por uso o acceso se tiene al servicio;
•Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres.
11. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana. Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servicio, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente será resuelto por los jueces competentes de la República del Ecuador en la ciudad de Montecristi domiciliada la empresa como tal.
Políticas de Envío
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Todos los pedidos se enviarán el siguiente día laboral.
El tiempo de entrega puede variar de acuerdo al producto, después de realizar la compra un asesor se comunicará con usted para coordinar el tiempo y lugar de entrega.
Todos los precios incluyen IVA.
Los costos de envío varían dependiendo del lugar y monto de compra *aplica restricciones y promociones.
* Los tiempos de entrega pueden variar de 2 a 3 días laborables.
Políticas de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Se inspeccionará cuidadosamente su pedido antes de su envío. Tras la recepción, por favor revise su compra y notifique sobre cualquier daño; haremos los arreglos respectivos o un reemplazo en caso de ser necesario.
El cliente puede solicitar el cambio de producto antes de las primeras 24 horas de la recepción de su pedido, siempre y cuando se cumplan con los siguientes requerimientos
El cliente deberá comunicarse al número de WhatsApp +593999776718 o solicitar el contacto a través de las redes sociales de la empresa, en los horarios de oficina de lunes a viernes.
Si el cliente decide anular su pedido, la empresa le cobrara el valor de los gastos de logística (entrega, retiro y empaque de la mercadería)
Por ningún motivo la empresa aceptará la devolución de un producto debido a insatisfacción del producto o porque no le agradan las características como color, dimensiones.
Es necesaria la factura para cualquier cambio. Si es de regalo se hará la devolución en otra mercadería o crédito por el valor de la devolución.
No es posible aceptar devoluciones de artículos dañados por el uso y desgaste normal del producto.
Política de Anulaciones
INFORMACIÓN DE PEDIDOS POLÍTICA DE ANULACIONES DE PEDIDO
Un cliente puede solicitar la anulación de su pedido únicamente si no ha transcurrido 24 horas desde la confirmación de su pedido.
El cliente deberá comunicarse con al número de WhatsApp +593999776718 en los horarios de oficina de lunes a viernes.
Políticas de Privacidad
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Este sitio recoge datos por un formulario de realimentación que permite a los usuarios pedir información acerca de Ecnika, sus productos y servicios. Para Ecnika, la seguridad de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. La Información obtenida es utilizada únicamente con el fin de responder a las peticiones del usuario. Tal petición puede incluir comunicados de prensa, noticias u ofertas de Ecnika y si es así, la información de contacto del usuario se utilizará para enviar por mailings tal información.
PRIVACIDAD
Ecnika respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información proporcionada será resguardada, manteniendo su integridad. Se utilizará la información de registro únicamente para obtener material de mercadeo que el usuario ha optado entregar dentro del proceso de registro.
REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a opciones como compra en línea, noticias, etc, el usuario de la página deberá registrase en el sitio web. Los usuarios registrados tendrán la opción de cambiar permisos y dejar de recibir toda comunicación.
INFORMACIÓN «TRABAJA CON NOSOTROS»
Cualquier currículum recibido se guardará en absoluto resguardo y se usará solamente con el fin de considerar a la persona que lo envía para un empleo. Tal información no es o será compartida con terceras personas a menos que específicamente se pidan autorizaciones a la persona que lo envía.
¿Cómo corregir/actualizar su información personal?
Usuarios regulares pueden cambiar o modificar la información previamente registrada en este sitio ingresando al área de usuarios y corregir o actualizar su información.
Protección contra el mal uso de la información personal
Este sitio dispone de medidas para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todo empleado de Ecnika que tenga acceso a esta información conoce de la Política de Privacidad a través de notificación directa y de entrenamiento. El acceso a esta información es limitada para aquellos que requieran solventar las solicitudes de los usuarios, y los procedimientos de seguridad incluyen claves de acceso.
Recomendaciones sobre protección de privacidad
Al momento que el usuario abandone el sitio web, se recomienda que cierre sesión de cliente registrado, especialmente en el uso de computadoras públicas o de terceras personas. El usuario asume la responsabilidad entera de su clave de seguridad (usuario registrado), por ello Ecnika no se responsabiliza del mal uso de esta clave en posibles transacciones no deseadas.
¿Cómo dejar de recibir futuras comunicaciones?
Por favor envíenos un e-mail a: ventas@ecnika.com
Políticas de Precios y Promociones
INFORMACIÓN DE PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos los precios indicados en este sitio web son válidos únicamente para compras en línea.
*Los precios en nuestros almacenes y catálogo pueden variar a los que se muestran en este sitio web.
Promociones, rebajas y otro tipo de descuentos se manejan distintos en cada canal.
*Los precios o promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Política de Garantía
La garantía tiene validez de 6 meses calendario y entra en vigencia a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente:
Daños casuales que puedan presentarse en el producto terminado por defectos de fabricación o falla en materiales.
Reposición o reparación de partes. Por lo tanto, no existe compromiso por parte de Ecnika para el cambio total del producto salvo que el daño sea reportado hasta 24 horas después de la entrega o que este sea mayor al 60% y ocurra hasta 6 meses posteriores a la fecha de compra.
CONDICIONES
Es en beneficio del comprador original del producto. No es transferible.
Se debe presentar la factura original de compra.
El servicio debe ser solicitado inmediatamente se detecte un defecto de fabricación o falla en materiales.
Aplica siempre que se hubiere destinado al uso normal de acuerdo a la naturaleza del bien que es de uso exclusivamente de oficina o doméstico.
Ecnika proveerá un reemplazo adecuado de partes y decidirá a su discreción lo que constituye dicho reemplazo.
Las partes defectuosas sustituidas en el transcurso de los trabajos de reparación o restitución, pasarán a ser de propiedad de Ecnika
La inspección de productos en garantía será realizada en el lugar y dirección donde Ecnika hizo el envío.
Si el cliente retira y transporta los productos por su cuenta, la inspección durante el período de garantía se realizará en el punto donde fueron retirados los mismos.
La garantía queda invalidada en los siguientes escenarios:
Cuando los productos son adquiridos a precio de liquidación o en promociones.
Cuando los productos carecen del mantenimiento sugerido en la guía de cuidado del articulo.
Cuando los productos son incorrectamente manipulados o transportados por terceros.
Cuando los productos son incorrectamente ensamblados o armados por terceros.
Cuando los productos son modificados en su estructura o diseño original.
Cuando se han realizado trabajos de reparación por personal no autorizado por Ecnika
Cuando los productos son almacenados por el cliente en bodegas o lugares no adecuados para garantizar su conservación en buen estado o integridad.
Cuando los productos han sufrido daños por cambio de oficina o domicilio.
Cuando los productos son utilizados en actividades comerciales, de negocios o en alquiler.
EXCLUSIONES
Daños o roturas.
Desgarres, deshilaches y manchas en telas o cueros.
Ablandamiento y cambio de forma en espumas y fibras, ocasionadas por el uso.
Oxidación por falta de protección a partes metálicas.
Daños causados por arrastre.
Deformación o hinchamiento de los componentes del articulo por causa de humedad.
Ataques de termitas, comején, carcoma.
Pandeo o doblado de los componentes del articulo por sobrecarga de peso en partes no diseñadas para el fin.
Elementos decorativos y complementos tales como lámparas, jarrones, alfombras, espejos, cuadros, etc.
Pérdida de partes o componentes de los articulos.
Daños ocasionados por el uso normal de producto o desgaste a través del tiempo.
Daños ocasionados por variaciones de voltaje o cortocircuitos.
Daños ocasionados a los productos por incendios, explosiones, etc.
Daños ocasionados por desastres naturales como inundación, movimientos telúricos, etc.
Daños generados por la demora en solicitar el servicio de garantía.
Daños mayores en los productos debido al uso mientras se encuentran en espera de atención o repuestos.
Si necesita presentar un reclamo, favor comuníquese al número de WhatsApp +593999776718